Serena pour Hôtels & Gîtes

Votre Concierge Numérique Multilingue, disponible 24/7.

Hôteliers, Propriétaires de Gîtes : offrez un accueil 5 étoiles à vos clients internationaux, de jour comme de nuit. Serena gère les réservations, répond aux questions et assure le room-service, dans 35 langues.

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Le Défi de la Réception

Coût de la nuit : Veilleur de nuit cher. Appels Late Check-in manqués. Barrière de la langue : Pas de chinois, arabe, portugais au comptoir. Commissions OTA : 15-20% donnés à Booking si pas de réponse au téléphone.

La Solution Serena

Accueil Multilingue (35 Langues)

'Do you have a room?' / '¿Tiene una habitación?' → Réponse native dans la langue du client.

Réservation Directe (Zéro Commission)

Prise de réservation au téléphone. Lien de paiement sécurisé par SMS.

Conciergerie & Room Service

'Check-in ?', 'Parking ?', 'Réserver restaurant', 'Réveil 7h', Commande petit-déj.

Adapté à votre métier

Hôtel Indépendant (3-4)*

Remplace/soutient le veilleur de nuit. Codes d'accès arrivées tardives.

Gîtes / Airbnb

Accueil locataires sans présence sur place. Récupération clés, urgences.

Hôtels de Luxe / Palace

Filtrage appels externes. Protection confidentialité VIP.

Campings / Plein Air

Pics Juillet/Août sur disponibilités mobil-homes.

ROI

  • Économie de Nuit : Veilleur = 3000€/mois. Serena = 149€/mois.
  • Hausse RevPAR : Réservations directes captées = taux d'occupation sans commission.
  • Satisfaction Client : Accueil en langue maternelle = avis 5 étoiles TripAdvisor.

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