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Ton calme et rassurant. Détection 'Garde à vue', 'Commissariat'. Transfert 24/7.
Empathique mais ferme. Filtrage des appels émotionnels répétitifs.
Ton 'Corporate', direct. Messages précis (N° dossier, Nom société adverse).
Demandes classiques : 'Où en est mon acte ?' Redirection vers le clerc référent.
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